Arriba Express in Lauf an der Pegnitz

Wir haben zum zweiten mal bestellt. Einmal fehlte das Dessert, das aber als Hauptgericht für eine Person gedacht war. Heute war alles vollständig, allerdings war alles nur noch lauwarm. Lieferzeit waren 1 Std. 40 Minuten, am Telefon hieß es ca. 1 Std. aber es wäre viel los. Kann man gerade noch verkraften da es heute auch noch geschneit hatte und die Straßenverhältnisse vermutlich entsprechend angespannt waren. Geschmacklich war der Burger leider etwas trocken und die Pizza recht fad, Zwiebelringe waren nicht (mehr) knusprig. Positiv ist, dass die Dips wirklich sehr große Portionen sind. Für uns trotzdem leider nicht der optimale Lieferdienst, da die Fahrt von Lauf nach Rollhofen wenn nicht sofort/direkt angefahren wird dazu führt, dass alles nur noch lauwarm ist.

War vor ein paar Monaten schon mal ziemlich enttäuscht...auf der Homepage stand bis 22 Uhr und am Telefon hieß es um 5 vor zehn das nichts mehr angenommen wird. Hab dann trotz der unschönen situation noch ein paar mal bestellt. Aber jetzt ist es echt heftig...knapp 2 Stunden Lieferzeit. Das geht echt nicht

Längere Lieferzeiten im Moment wegen corona würde mir gesagt, habe Pizza und Gyros Pita abgeholt, qualitativ top, trotz dem Stress war die Bedienung freundlich, gerne wieder!

Kurzgefasst: Unhygienisch!, Unorganisiert!, Ekelig! Never ever again!

FRÜHER habe ich wirklich gerne hier bestellt. Mittlerweile schmeckt es einfach nicht mehr gut. Nach fast 1:30 Stunden Wartezeit, kam das lauwarme und ungewürzte Essen. Absolut kein Geschmack!!! Am Telefon wurde mir eine Lieferzeit von 45 Min. genannt und nicht 1:30 Stunden. Das mit den Haaren in der Pizza kann ich auch bestätigen, hatten wir auch schon. Das war jetzt definitiv der letzt Versuch. Nie wieder!

Ich bestelle immer mal wieder was und muss sagen, dass das Essen bis jetzt Top ist. Klar, die Lieferzeit kann man nicht genau auf den Punkt nennen, aber in den meisten Fällen kommt es pünktlich an. Weiter so!!

Sehr leckeres Essen.

Esses gut, heiß und schnell, aber teilweise fettig

"Sauber" ist wohl ein Fremdwort in diesem "Restaurant". Es kam schon öfter vor, dass Haare in meiner Pizza vorkamen. Wie könnt Ihr Euch das eigentlich erlauben!? Ich bin da kein Sonderfall, ich habe auch Kollegen gefragt und die meisten konnten mir bestätigen, dass sie ebenfalls Haare im Essen gefunden haben. Hat Arriba Express irgendwie primitive Köche da eingestellt oder was ist da los!? Diese Drecks-Bude ist ein Fall für das Gesundheitsamt - aber dalli!

Wir haben uns zwei super leckere Burger persönlich abgeholt, weil wir eh unterwegs waren. Etwas chaotisch beim bestellen, da auch immer wieder telefonische Bestellungen dazwischen kommen. Aber das beweist ja nur, dass der Laden läuft. nettes Personal. Und die Burger super frisch und sau lecker.

Leckere Pizza. Preis Leistung Ok. Sehr freundlich und guter Service.

Freundliche telefonisten und guter Service

Noch nie enttäuscht worden

Gut

Nette Bedienung. Schnelle Lieferung.

Sehr netter Kundenservice 👍

Am liebsten keinen Stern, unzuverlässig, Lieferzeit wurde mit 45 Min. angegeben, nach 1 Std. angerufen und nachgefragt, Antwort lautete lapidar es werde wohl noch eine halbe Std. dauern. Keine Entschuldigung für die Verspätung, und eine Menge hungrige Kinder die enttäuscht und vergebens auf ihre Pizza gewartet haben. Daher nicht zu empfehlen.

Es kann nicht sein dass man 6 Haare in seinem Essen vorfindet. Bestellen nie wieder bei euch das ist ja ekelhaft. Menschen Zahlen Geld für ihr essen und bekommen dafür Haare.

Beste Pizza in Lauf

Vor fast 2 Stunden bestellt. Gerade kam sie. Obwohl stand dass sie innerhalb einer Stunde kommen sollte. Für die Verspätung gab es weder eine Kleinigkeit dazu, noch eine Entschuldigung. Frechheit. Ich bestell bei denen nichts mehr, und würde auch andere davon abraten. Update auf Antwort: Man beachte, dass sich der Mitarbeiter auch nicht ENTSCHULDIGT hat. Unhöflichkeit ist auch so ne Sache. Und selbst wenn meine Rezension nicht ernst genommen werden sollte, weil ich ja ach so falsch liege, dann empfehle ich den Kunden weiter runter zu scrollen. Stehen mehr Bewertungen von dieser Sorte. Seltsamer Zufall oder?

Bestellen nur bei diesem Lieferservice seit jahren,super 🥰😍

Die besten Pizza in der Gegend 👍

Die Pizza war gut, das ist leider das einzig positive was ich sagen kann. Eine halbe Stunde nach vereinbarter Lieferung musste ich in der Kälte stehen bis die Bestellung dann endlich ankam, mit der Begründung es gab eine Autopanne. Wenn dann einem nicht mal mehr per Telefon bescheid gegeben wird, hat das meiner Meinung nach, nichts mehr mit guten Kundenservice zu tun. War leider das letzte mal das ich hier bestellt habe. Danke für die Antwort, das Bestätigt meine Entscheidung umso mehr.

Leckeres Essen

Immer wieder gut...

Essen immer frisch und sehr lecker Meiner meinung auch die besten burger! Pizza und Pasta auch top.

Essen kommt immer schnell. Freundliches Personal sowohl am Telefon als auch die Fahrer. Pizza immer extrem legger. Pasta schmeckt auch prima ganz klar Daumen hoch. Sind immer wieder sehr zufrieden.

Super Essen, Preis ist gerechtfertigt... Der lieferservice klappt auch immer super...

Leider nur 2 Sterne ,Pizza war eiskalt. Sorry

Ich habe heute mein Mittagessen hier bestellt - die Nummer 90 ROTES THAI CURRY - dieses Essen war für mich ein absoluter TRAUM es war geschmacklich - optisch und auch von der Qualität MEGA DANKE

Waren seit 15 Jahren Stammkunden. Leider hat Service und Qualität sehr nachgelassen, wie die Kunden vorher schon begründet haben.

Essen war in 35min vor Ort, Party Pizza war sehr gut, es wurde 1 Getränk vergessen das aber ein anderer Fahrer nach 15min brachte. Gerne wieder!

Pizza kam 2 h nach bestellung. Nach mehrmaligen anrufen kam nur ein ,,pizza ist in 8 minuten da’’ jedes mal. nach 2 h kam der lieferant dann. Die pizza war kalt und schmeckte nach karton. Unglaubliche enttäuschung.

Leider nicht mehr das was es mal war. Die letzten Bestellungen kamen nach über 2 Stunden endlich mal an und das Essen war auch nicht mehr der Hit. Wenn man sich beschwert kommen nur saublöde und unfreundliche Ausreden von wegen viel los und vergessen die Zeiten auf der Homepage zu ändern. Kein Gast kann was dafür wenn ihrs nicht mehr gebacken kriegt. Wir bestellen in Zukunft wo anders.

Wir haben uns eine Pizza und einen Burger liefern lassen. War auch nicht ganz mein Geschmack (aber liegt ja auch an mir 😅) Die Pizza war bei der Ankunft eiskalt und der Burger nur halb durch. (in der Mitte noch komplett roh) Beilage war leider auch schon kalt. Das erste und Letzte mal. 1 Stern für das Freundliche Personal 👍🤗

Hallo Arriba-Team, hallo Community, leider kann ich mich vielen vor mir nur anschließen. Ich sehe auch eine Tendenz zum schlechteren. Ich bestelle (mit ausnahme von 6 Jahren in denen ich in Baden-Württemberg gelebt habe) seit ich 12 bin bei Arriba, was nun fast 20 Jahre sind. Ich bestelle seit wir wieder in der Region leben wohl nur deshalb dort, weil ich gute Erinnerungen an früher habe. Die heutigen Lieferzeiten sind des Öfteren hoch. Heute standen 45 Minuten auf der Homepage und es waren 2 Stunden und dann kommt auch noch die falsche Pizza (2 weitere bestellte Produkte haben gestimmt). Daraufhin habe ich reklamiert. Die Dame am Service war gestresst, hat sich dennoch bemüht freundlich zu sein und die Situation versucht zu lösen. Trotz meines Frustes war ich zufrieden, mehr kann man an der Stelle vom gegenüber nicht erwarten (an der Stelle darf das gerne als Lob für die Servicemitarbeiterin verstanden werden). Die Lösung war, mir eine Pizza, die ich eigentlich bestellt hatte "nochmal" zu liefern, wo es dann auch hieß, das dauert ein weilchen weil so viel los sei. Letzenendes kam nach weiteren 1 3/4 Stunden nichts und ich rief nochmal an. Die Dame erzählte mir es seien so viele Bestellungen die alle noch rausmüssten, was man auch nachvollziehen kann, aber wenn die eigene Bestellung, die um 17:23 Uhr abgeben wurde nach 3 3/4 Stunden nicht da ist (und vor allem via paypal bereits bezahlt!) dann will man nicht hören wie stressig es ist und das andere auch bestellen, sondern das die Pizza kommt. Eigentlich ist es nicht in Ordnung, dass man so oft nachtelefonieren muss, das sollte selbstverständlich für einen PizzaSERVICE sein, wenn man das falsche liefert, dass dann schnellstmöglich das richtige kommt, da erwarte ich dann auch eine Priorisierung den anderen Bestellungen gegenüber, ich habe schließlich auch vorher meine Bestellung abgegeben und der Fehler lag auch zweifelsohne bei Arriba. Meine Bestellung ging um 17:23 Uhr ein und die bestellte Pizza kam um 21:50 Uhr bei mir an. Lieferung ging übrigens nach Lauf, also am Verkehr wirds sicherlich nicht liegen. Letztenendes waren bei den letzten ~10 Bestellungen (bis auf heute) an sich alles in Ordnung, auch wenn manchmal die Leferung länger dauert - dort gibt es sicherlich Optimierungspotenzial. Die Qualität ist zwar (rein Subjektiv) nicht mehr mit früher zu vergleichen, aber immer noch gut, in Schulnoten würde ich eine 2 bis 2+ vergeben. Aus diesen Gründen werde ich vorerst weiterhin bei Arriba bestellen, es wurde ja schließlich alles getan um die Situation zu bereinigen und Fehler sind menschlich, aber wenn das öfter vorkommt muss man denke ich über alternativen nachdenken, letztlich hat das uns heute die Abendplanung komplett ruiniert, weil wir erst nicht essen konnten und dann noch auf die richtige Pizza warten mussten. Deshalb aktuell 3/5 Sterne, wenn das mit der Lieferzeit wieder einigermaßen klappt und auch die richtige Bestellung bei mir ankommt, gebe ich gerne auch 4/5. Ich hoffe ich konnte alles detailgetreu genug schildern und der Inhaber hat ansatzpunkte wo ggf. Verbesserungen möglich sind. Ich würde es mir sehr wünschen, denn an sich bestelle ich wirklich gerne dort. Ich wünsche ihm und seinem Team auch nur das Beste und hoffe das nun wieder ein paar bessere Bewertungen kommen. Allerdings hoffe ich auch, dass der Inhaber die Bewertung besser durchliest als vorherige wie z.B. von "Thomas Weuster". Ich musste schon etwas lachen, als Herr Weuster reklamiert hat, dass es lange dauert UND dass das falsche geliefert wurde (bzw. etwas vergessen wurde) und die Anwort vom Inhaber war: "man habe doch 160 Bestellungen am Abend geschafft und wo denn das Problem läge". Ich glaube, die Anzahl der Auslieferungen von Arriba sind dem einzelnen Kunden ziemlich egal, man möchte einfach nur das bekommen, was man bestellt hat und wofür man auch bezahlt :) Viel Erfolg weiterhin und alles Gute!

FRÜHER war wirklich ALLES besser. Zuerst wurden die Preise teilweise extrem angehoben, dann wurden die Gerichte verändert und teure Lebensmittel gegen günstigere getauscht UND JETZT werden die Lieferzeiten jedes mal länger! Der Rekord wurde bei 2h17min erreicht obwohl 45min Lieferzeit im Stadtgebiet angegeben waren. Am Telefon dazu nur Ausreden, anstatt einfach zu sagen das sie ihren Aufgaben nicht gewachsen sind...

Gute Pizzen kann man essen. Bisschen zu teuer aber qualitativ gut und große Portionen.

Nach Jahren der Stammkundschaft muss ich mich leider auch abwenden. Die Pizzen sind wirklich super, aber der Service geht gar nicht mehr. Gestern wurde eine Pizza vergessen (Nicht das erste mal, dass etwas schief gelaufen ist). Mein Vorschlag, ich würde die Pizza selbst abholen, jedoch für die Hälfte des Preises wurde nicht akzeptiert. Meine Frage ob sie mich lieber als Stammkunden verlieren wollen oder eine Pizza verkaufen wurde ganz klar mit dem Stammkunden verlieren beantwortet. Die Fahrer wechseln auch. Anfangs kamen noch gut deutsch sprechende augenscheinliche Studenten an, die letzten mal nur noch hektische "Hier Pizza, ich nix weiter verstehen" Ausländer. Gerade bei Reklamationen ist da nichts mehr zu machen. Der Fahrer gestern hat dann auch unsere Klingel eingedrückt. Während der Abgabe der Pizza dröhnte die Klingel. Meine Bitte, er sollte doch beim rausgehen die Klingel nochmals drücken, beantwortete er mit einem freundlichen "gut gut". Er ging dann zielstrebig zum Auto, war ihm scheiß egal. Durfte dann selbst aus dem 2 Stock runter laufen. Pizza war eher kalt als warm.

Beste Pizza !!!!

Ansich echt gutes Essen aber es nervt unmenschlich wenn ich jedes mal meine Bestellung kontrollieren und in den meisten Fällen zurückgeben muss, da ständig was falsches geliefert wird

Ich teile meine Erfahrung Ich würde nicht enteuscht seit langer Erfahrung mit diesen Unternehmen bin immer noch sehr zufrieden

Muss mich leider den schlechten Bewertungen hier anschließen. Ich esse jetzt schon seit über 10 Jahren bei Arriba, aber über das letzte Jahr hat der Service extrem nachgelassen. Die Lieferzeiten waren bei den letzten paar Bestellungen teilweise länger als einandhalb Stunden, andauernd gibt es neue Fahrer die teilweise unser Haus nicht finden und statt anzurufen einfach zurück fahren und bei den letzten paar Bestellungen wurde immer wieder etwas vergessen. Heute kam dann der Fahrer an und hatte die coleslaw zum burger nicht dabei was an sich vorkommen kann, er meinte dann er bringt sie gleich noch nachträglich vorbei, was jetzt auch schon zwei Stunden her ist. Ich hab immer wieder mal bestellt und gehofft das es einfach nur ne schwache Phase war aber scheinbar bleibt es so was schade ist. Arriba war immer mein lieblings lieferservice in Lauf. Die Qualität hat gestimmt die Lieferung war schnell und die Mitarbeiter nett. Das ist bis auf die Leute am Telefon leider nicht mehr der Fall. Sehr schade.

Ich bestelle bei Arriba Express gerne mein Mittagessen. Die Leute sind immer sehr freundlich und bisher hat es zeitlich immer perfekt gepasst. Auch kann man kleine extra wünsche Mal äußern, die mit Freude umgesetzt werden. Bisher hat alles geschmeckt was ich mir bestellt habe. Danke macht weiter so 👍

5 Minuten vor Annahmeschluss bestellt, 23.15 immer noch nix da, telefonisch erreicht man dann natürlich nach Feierabend niemanden mehr, um zu erfahren ob das Essen überhaupt noch komm oder ob ich vergessen wurde. Der Fahrer kam dann tatsächlich noch nachts um halb 12 🤣 ( ich hätte mich ja nicht mehr klingeln trauen ) Nudeln unten angebrannt und Salz vergessen. Dennoch 5 Sterne, alle bitte mal überlegen, denn wenn von 10 Bestellungen mal 2 nicht so perfekt sind, sagt uns das doch, dass es auch nur Menschen sind die mal im Stress sind weil wir alle zu faul zu kochen sind, und eben alle auf einmal bestellen. Bin ansonsten immer zufrieden und kann auch mal ne Ausnahme verkraften wenn es eben nicht gut war oder ist euch noch nie was angebrannt? Immer weiter Arriba ! Auch die , die meckern bestellen wieder bei euch da bestes geliefertes Essen

Update Juni 2018: Wir haben es jetzt nochmal versucht. Ich muss sagen: Essen war von der Qualität wieder besser. ABER: Trotzdem nur noch ein Stern. Null geht ja leider nicht. Das wir fast 2 Stunden auf 4 kleine Pizzen warten müssen (ich stehe hier gerade vor der Tür und warte seit 15 Minuten. Habe angerufen und dort hieß es, das der Fahrer unterwegs ist...), das ist irgendwie nicht verständlich. Ich für meinen Teil habe heute das letzte mal hier bestellt. Sorry Arriba Express. Aber wenn ihr so weiter macht, bin ich wahrscheinlich nicht der letzte Kunde, den ihr verliert. Mai 2017: Habe jetzt meine Bewertung (leider) reduzieren müssen. Ich bin jetzt schon seit 10 Jahren Kunde hier (Firma und Privat). Bis vor kurzem alles!!! Top und auch 5 Sterne gerechtfertigt. Aber ich bin jetzt das 2. Mal hintereinander entäuscht von der Qualität der Speisen. Wie schon andere bemerkt haben nimmt die Qualität immer mehr ab. Bei der letzten Bestellung Beispielsweise war der Crispy Chicken Burger gar nicht Crispy und das Fleisch sehr..... alt oder so? Total Zäh. Das muss man beim Hühnchen erst mal schaffen und das Gyros im Fladenbrot.. viel zu Trocken und in einem undefinierbaren Brot. Fladenbrot kenne ich anders, da schon öfters gegessen (ist vielleicht ausgegangen).?. Die Pizzen waren noch in Ordnung. Deswegen noch 2 Sterne. Wir werden noch ein mal Bestellen und setzt sich dieser Trend fort suchen wir uns einen anderen Lieferservice. Privat UND in der Firma.

Super lecker einfach der Hammer

Normale Lieferzeit (ca. 30-40 min). Essen war auch noch warm und hat geschmeckt

Habe schon oft dort bestellt es war im großen und ganzen gut und warm Lieferzeit naja doch heute hat es den Höhepunkt erreicht essen kam 1.5stunden zu spät war kalt und Bedienung am Telefon war am Anfang nett doch am Ende gab es dann bissige Kommentare und ausreden keine Lust mehr da zu bestellen wenn die des net auf die Reihe kriegen...

Super schnell, super lecker, super nett !!